Trocas e Devoluções

TROCAS

A primeira troca na Capi é grátis. Recebeu o produto e quer trocar? Sem problemas. Você pode ir direto em uma de nossa lojas físicas ou enviar para o e-commerce Capi. Caso prefira o envio, mande um e-mail para: atendimento@sejacapi.com.br, coloque no assunto: “troca”. No e-mail, informe o número do pedido, o produto a ser trocado e o motivo da troca. Estando tudo de acordo, enviaremos a você o Código de Autorização de Postagem e com esse número basta ir a um agência dos Correios e fazer o envio, juntamente com a nota fiscal.

Produtos enviados sem previa autorização da Capi serão imediatamente reenviados para o cliente.

Fique atento ao prazo para trocas que é de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Não realizaremos troca fora do prazo acima.

Em todos os casos, somente trocaremos os produtos em perfeitas condições, sem nenhuma alteração de forma, cor ou cheiro, com etiqueta afixada no produto e com nota fiscal.

ATENÇÃO: Não trocamos produtos comprados na seção OFF, Bazar, Black Friday ou produtos de coleções anteriores a vigente.

DEVOLUÇÕES

Caso queira realizar a devolução do produto comprado no e-commerce Capi, o prazo é de 07 dias corridos, contados a partir da data de entrega.

Envie um email para: atendimento@sejacapi.com.br coloque no assunto: “devolução”. No e-mail, informe o número do pedido e o produto a ser trocado. Estando tudo de acordo, enviaremos a você o Código de Autorização de Postagem e com esse número basta ir a um agência dos Correios e fazer o envio, juntamente com a nota fiscal.

A devolução só será autorizada, dentro do prazo acima, com os produtos em perfeitas condições, sem nenhuma alteração de forma, cor ou cheiro, com etiqueta afixada no produto e nota fiscal. Estando tudo de acordo faremos o estorno do valor do pedido e mais o frete pago.

O estorno será autorizado a operadora do cartão de crédito e poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes à data da autorização do estorno, pois depende do fechamento da fatura e da política financeira do cartão.